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En cas d'échec de paiement, le panier rempli est affiché pour permettre une nouvelle tentative.
Gestion des commandes
Informations de paiement
Dans le détail des commande de votre back office Magento 2, un permalien vous permet d'accéder directement au détail de la ou les
transaction(s) associée(s) dans le centre d'administration Payline.
Validation
Si vous avez opté pour le mode de débit "à l'expédition", vous avez la possibilité de valider séparément le montant de chaque élement de la commande.
Remboursement
Chaque élément de commande ayant fait l'objet d'une validation peut être remboursé unitairement depuis le détail de la commande.
Traitement d'une alerte fraude
Vous avez configuré des règles anti-fraude dans le centre d'administration Payline, associées à l'action blocage de la transaction. Lorsqu'une règle de ce type est déclenchée, Payline associe le code retour 04003 à la transaction. Le module Magento 2 interprête ce code en passant la commande correspondante au statut que vous avez sélectionné pour ce cas de figure.
Ce statut intérmédiaire ne doit pas être bloquant. Il permet simplement à votre service client de prendre les mesure que vous estimez nécessaire : contacter le client, vérifier son historique,...
Une fois les vérifications faites, deux options sont possibles :
- le bouton lever l'alerte du détail de la commande appelle le web service unBlock pour la transaction. La commande passe au statut correspondant à paiement autorisé, le workflow peut se poursuivre.
- le bouton fraude avérée bloque définitivement la commande, qui est passé au staut correspondant au refus de paiement.
Ancre