Les notes ci-dessous s'appliquent dans le cadre de la réception d'une DRA suite à un incident et l'incapacité d'une banque émettrice à émettre un impayé (FRE).
Contact : litigescartes.commercants@arkea.com
Documentation ARKEA - Litiges Cartes Commerçants
Le process est très dégradé et exceptionnel. Il n'y aura pas de CRE ni données informatisées pour permettre l'imputation automatique de l'impayé dans les comptes. En retour du virement des fonds, il n'y a pas d'information non plus. |
"Pour les FRE à venir, voici comment nous pouvons procéder. Vous faites la demande de virement à caisses.servicescentraux@arkea.com. et vous nous faites suivre un mail indiquant que la demande a été faite, vous y joignez les documents de la DRA d'origine ainsi que l'adresse mail de la banque émettrice. Il faudrait que le libellé du virement soit sur ce modèle: VIR FRE MONEXT et la date de demande"
Le process complet du transfert de fond est le suivant:
EP MONEXT : effectue un virement FRE vers le compte de transfert Litiges cartes ARKEA
Litiges Cartes ARKEA : effectue un virement vers un compte de transfert au CM-CIC pour instruction FRE
CM-CIC instruit la FRE et effectue un virement à la banque émettrice.
contact : caisses.servicescentraux@arkea.com
Eléments à fournir
Numéro du compte à débiter ( 0753 02819272 42 ) → compte de règlement Monext.
Numéro du compte à créditer → en attente du rib
Montant : Selon la DRA
Libellé compte débité → VIR FRE MONEXT 2022xxxx
Libellé compte crédité → VIR FRE MONEXT 2022xxxx