Oui, vous pouvez continuer à encaisser vos clients. Votre terminal dispose d'une batterie rechargeable et bascule automatiquement sur le réseau mobile en cas de coupure — sans aucune manipulation de votre part.    

en attente de verifone pour le tpe    

Si votre demande est toujours en cours de traitement, pas d’inquiétude : nos équipes travaillent à sa résolution dans les meilleurs délais.            

envoi J+1 + délai de transporttemps pour prépa présentation de l'écran du suivi de commande (https://docs.monext.fr/spaces/ACCCENTRALISE/pages/1167342452/Terminaux)    

Un terminal de paiement centralisé est un terminal de paiement qui s’appuie sur un serveur de télécollecte pour fonctionner et être configuré. Il transmet toutes ses transactions à ce serveur, qui les centralise, et ses paramètres ainsi que ses mises à jour sont gérés à distance, ce qui facilite la maintenance. Ce mode de fonctionnement garantit aucune indisponibilité pendant la télécollecte et aucune perte de transactions en cas de panne, car tout est sécurisé côté serveur.    

Un terminal de paiement autonome est un terminal de paiement qui fonctionne de manière indépendante, sans serveur central pour gérer ses paramètres ou ses transactions. Il réalise toutes ses opérations localement, puis transmet ses transactions directement à l’acquéreur lors de la télécollecte. La configuration, les mises à jour et les options sont gérées directement sur le terminal, ce qui en fait un système simple et indépendant.    

Oui — tous les terminaux de paiement peuvent fonctionner en mode centralisé ou en mode autonome    

Les terminaux de paiement basculent automatiquement sur la connexion mobile grâce à leur carte SIM intégrée lorsqu’aucun réseau Wi‑Fi ou Ethernet n’est disponible. Cette connexion de secours permet de continuer à encaisser sans interruption.    

En l’absence totale de réseau "Wi Fi, Ethernet ou connexion mobile via la carte SIM", le terminal de paiement bascule en mode dégradé, ce qui lui permet de continuer à enregistrer les transactions. La télécollecte et la remontée des paiements ne seront toutefois effectuées qu’une fois la connexion rétablie.

système de caisse avec bluetooth ou ip?        

   

Si vous souhaitez modifier la raison sociale de votre enseigne,    

Si vous souhaitez modifier l'adresse de votre enseigne,    

Si vous souhaitez modifier le numéro SIRET de votre entreprise,    

Si vous souhaitez changer le libellé de votre enseigne sur les tickets du terminal de paiement, Pensez simplement à préciser le libellé souhaité.    

Si vous souhaitez changer le libellé de votre enseigne sur le relevé bancaire de l'acheteur, Pensez simplement à préciser le libellé souhaité.        

• Modification du canal de vente (évolution de vente via TPE ou Automate vers vente sur internet)
• Modification des catégories de biens, produits et services vendus

• d'un compte de paiement,
• de contrats monétiques pour les moyens de paiement et canaux de vente souhaités,
• d'un compte sur l'interface commerçant Mybank (Tableau de Bord),
• d'un accès à un coffre-fort électronique personnel pour la conservation et l’archivage de vos documents bancaires, sous format électronique,
• de fichiers reporting pour votre suivi opérationnel et financier.

   

• Le chiffre d'affaires annuel: le montant des ventes en euros réalisées par CB, Visa et Mastercard,
• Le panier moyen annuel: le montant moyen des ventes en euros réalisées par CB, Visa et Mastercard,
• Le taux de remboursement annuel: le taux, en %, du montant des remboursements effectués par CB, Visa et Mastercard,
• Le taux d'impayés annuel: le taux, en %, du montant des impayés liés aux ventes effectuées par CB, Visa et Mastercard,
• le chiffre d'affaires maximum réalisé sur une journée: le montant, en euros, réalisé sur une journée des ventes réalisées avec CB, Visa et Mastercard.

   

• SA, société anonyme,
• SAS, société par action simplifiée,
• SASU, société par action simplifiée unipersonnelle,
• SARL, société à responsabilité limitée.

   

       

• Pornographie infantile ;
             
• Vente illégale de drogues, tabacs ;
             
• Sites Internet de jeux d'argent en fonction de la juridiction en cours dans le pays émetteur ;
             
• Vente de marchandises contrefaites ou en violation des droits de propriétés ;
             
• Pornographie « agressive » : bestialité, viol, mutilation… ;
             
• Agrégateurs[1].
             
• Toute autre activité punie par la loi est également interdite d’opération.
         

   

• Cyberlocker proposant des services d’hébergement ou de téléchargement de données ;
             
• Fournisseur de Crypto-monnaie ;
             
• Grossiste en produits pharmaceutiques en vente à distance ou par e-commerce ;
             
• Détaillant de produits pharmaceutiques en vente à distance ou par e-commerce
             
• Agence de voyages en marketing direct ;
             
• Sites de télémarketing en vente à distance ou par e-commerce ;
             
• Sites de télémarketing pour adultes (« sexshop ») en vente à distance ou par e-commerce ;
             
• Vente de tabac en vente à distance ou par e-commerce ;
             
• Sites pour adultes (vente de films, « streaming ») en vente à distance ou par e-commerce ;
             
• Paris et jeux en ligne en vente à distance ou par e-commerce.

                   

   

   

   

Si vous constatez un écart comptable, Pensez simplement à préciser le montant et la date de remise.    

   Votre terminal de paiement est envoyé avec sa carte de domiciliation incluse.    

   

   

La multidomiciliation avec les terminal de paiement VP100 et VM100 n'est pas possible. Un terminal de paiement est rattaché à un seul contrat monétique.    

       

   

Le solde de votre compte de paiement est disponible sur la page d'accueil de votre espace client.

Nous protégeons les fonds acquis pour votre compte conformément à la législation en vigueur, en assurant notamment leur séparation dans un compte affecté spécialement à cette fin, ouvert dans un établissement de crédit français. Ainsi, vos fonds ne pourront jamais servir à régler les dettes de Monext et resteront insaisissables par d’éventuels créanciers de Monext.

   

   

   

   

   

Si vous avez perdu vos identifiants, Pensez simplement à préciser votre identifiant commerçant ou numéro de contrat monétique.

• Consulter les opérations réalisées sur votre compte de paiement,
• Accéder aux documents stockés dans le coffre-fort électronique associé à votre compte,
• Télécharger des rapports.

   

• son identifiant de connexion,
• le ou les boutiques qu'il pourra visualiser,
• son profil utilisateur.

   

• Consultation : ce profil ne permet que la consultation des opérations sur le compte de paiement ainsi que l'accès aux documents du coffre-fort,
• Administrateur : ce profil donne les accès du profil Consultation et autorise la création des utilisateurs.

   

   

   

Vous pouvez le récupérer depuis le dashboard financier/document. Pour tout écart, contactez nous.    

L'heure d'arrêté comptable permet de définir la fin d'une journée comptable. Généralement, elle est fixée à 00h00 ainsi toutes les transactions réalisées de 00h00 à 23h59 sont parties de la même journée comptable. Sur demande auprès de notre équipe support, cette heure est modifiable pour correspondre au mieux à votre activité. ""Monext a défini l'heure d'arrêté comptable par défaut en fonction du canal de vente : vente en magasin : 22h30 vente en ligne : 00h00    

• un transfert sécurisé de fichier FTPS,
• email.

• l'adresse du serveur FTPS,
• le port de connexion du serveur FTPS,
• l'identifiant de connexion,
• le mot de passe de connexion,
• Transfert par email,
• l'adresse email destinataire est à communiquer.

       

• Rapport des versements quotidiens (Daily Settlement Report),
• Rapport des impayés et fraudes (Chargeback and Fraud Report),
• Rapport des opérations (Operations Report).

   

   

Il est primordial d'informer le service client de la casse de votre terminal de paiement en leur fournissant le numéro du contrat terminal de paiement afin de le suspendre. Si vous avez souscrit à un contrat de maintenance, un autre vous sera envoyé. Si la casse est due à votre fait, un devis vous sera envoyé afin de le réparer ou vous avez la possibilité d'acheter un nouveau terminal depuis le dashboard/boutique. Monext rappelle que chaque commerçant est responsable de son/ses terminal(aux) de paiement, nous vous conseillons de voir avec votre assurance.

Voir avec Verifone + produit (bloquer le contrat de maintenance du terminal de paiement). Il est primordial d'informer le service client de la perte ou du vol de votre terminal de paiement en leur fournissant le numéro du contrat afin de le résilier. Vous pourrez en commander un nouveau depuis le dashboard/boutique. Monext rappelle que chaque commerçant est responsable de son/ses terminal(aux) de paiement, nous vous conseillons de voir avec votre assurance.

Voir avec AC/BG, refaire le process avec Verifone pour le prix et voir avec Gaëlle pour la refacturation client.

Monext ne propose pas d’assurance casse. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre assureur pour ce type de couverture.

• Largeur de la bobine : 57 mm
• Diamètre de la bobine : 30 mm

• Exacompta
• Maxi Buro
• Amazon

lot 2

Pour ajouter un moyen de paiement avec QR code, Pensez simplement à préciser le numéro de contrat.    

Pour ajouter un moyen de paiement, Pensez simplement à préciser le numéro de contrat.    

Pour supprimer un moyen de paiement, Pensez simplement à préciser le numéro de contrat.    

Les moyens de paiement installés et activés par défaut sur le terminal de paiement sont CB, Visa et Mastercard. Les autres moyens de paiement (comme American Express ou les titres‑restaurant dématérialisés) sont disponibles mais nécessitent un numéro de contrat pour être activés.    

   

"Pour activer la vente à distance, merci de contacter l'assistance avec son numéro contrat. ( mais c'est nous l'EP donc pas besoin, non??) Le PLBS est exclusive aux professionnels de la location de biens et services ( exemple : location de voiture). Ce service est activé sur demande pour ces clients quels sont les mcc qui ont le droit au PLBS?"            

       parler de la rolling reserv avec tap to pay oui ( on sait pas faire ce contrôle en temps réel)    

   y a un risque d'ouvrir cette fonctionnalité? comment répondre au client? => non voir verifone pour activ/annulation sur demande /systématique ( ça ne coute pas d'argent) [monextEP] ( plafond de remboursement cumulé par jour pour ne pas avoir un compte débiteur) voir avec produit +AC BG        

       y a un risque d'ouvrir cette fonctionnalité? comment répondre au client?    

   il faut nous envoyer les tickets commerçants zippés et chiffrés        

                                                                                             

• pour toute demande concernant le compte ou les services de paiement : dans un délai maximal de quinze (15) jours (pour des raisons indépendantes de la volonté de MONEXT, ce délai pourra être porté à trente-cinq [35] jours) ;
• pour tout autre sujet : dans un délai maximal de 2 mois.
En cas de réclamation et si aucun accord n’a pu être trouvé ou en l'absence de réponse dans les délais précités, vous pouvez saisir, par écrit, le médiateur de MONEXT à l’adresse suivante :
Médiateur de l’AFEPAME
36 rue Taitbout 75009 Paris.
Le médiateur est tenu de statuer dans un délai de deux (2) mois à compter de sa saisine. La procédure de médiation est gratuite pour mais vous conservez cependant la charge de vos propres frais, notamment de déplacement ou de conseil. Aucune des parties n’est tenue de proposer ou demander la saisine du médiateur avant toute action judiciaire. Par ailleurs, MONEXT ou le client, que la décision du médiateur ne satisferait pas, peut saisir la juridiction compétente à l'issue de la procédure de médiation.
   

   

                 

   

"pour des raisons RSE et impression ticket de télécollecte La désactivation de la télécollecte automatique peut entraîner un risque d’oubli de validation. Monext propose une télécollecte manuelle, mais recommande de maintenir la télécollecte automatique active pendant les heures de fermeture de votre établissement afin de sécuriser le processus. À noter : si aucune transaction n’a été réalisée depuis la dernière télécollecte manuelle, aucune télécollecte automatique ne sera déclenchée. Pour toute demande justifiée, vous pouvez nous contacter à l’adresse assistance.client@monext.com."    

Vous pouvez rééditer le dernier ticket de télécollecte directement depuis votre terminal de paiement en cliquant ?????. Pour toute autre demande, vous pouvez contacter le support en précisant la date de télécollecte souhaitée (ajouter process deréédition)            

    La télécollecte d’un moyen de paiement est géré par l’acquéreur. MONEXT s’occupe de télécollecter les flux CB-VISA-MASTERCARD et titres‑restaurant dématérialisés. Pour le flux Amercian Express, vous pouvez contacter votre acquéreur .      

        en attente de la réponse verifone => contactez-nous    

   

   y a un risque d'ouvrir cette fonctionnalité? comment répondre au client? => non voir verifone pour activ/annulation sur demande /systématique ( ça ne coute pas d'argent) [monextEP] ( plafond de remboursement cumulé par jour pour ne pas avoir un compte débiteur) voir avec produit +AC BG