Oui, vous pouvez continuer à encaisser vos clients. Votre terminal dispose d'une batterie rechargeable et bascule automatiquement sur le réseau mobile en cas de coupure — sans aucune manipulation de votre part.    

en attente de verifone pour le tpe    

Si votre demande est toujours en cours de traitement, pas d’inquiétude : nos équipes travaillent à sa résolution dans les meilleurs délais.        

envoi J+1 + délai de transporttemps pour prépa présentation de l'écran du suivi de commande (https://docs.monext.fr/spaces/ACCCENTRALISE/pages/1167342452/Terminaux)    

• Le terminal transmet ses transactions à ce serveur, qui les enregistre et les centralise.
• Les mises à jour et paramètres du terminal sont gérés automatiquement à distance.
• La télécollecte s'effectue sans interrompre le fonctionnement du terminal.
• En cas de panne, vos transactions sont conservées et ne sont pas perdues.

• Le terminal enregistre et traite les transactions directement en local.
• Les transactions sont ensuite envoyées à votre banque (acquéreur) lors de la télécollecte.
• Les réglages, mises à jour et options se font directement sur le terminal.
• Le terminal fonctionne de manière indépendante.

Oui, tous les terminaux de paiement Monext peuvent fonctionner en mode centralisé ou en mode autonome selon vos besoins.    

   

système de caisse avec bluetooth ou ip?        

   

Si vous souhaitez modifier la raison sociale de votre enseigne,    

Si vous souhaitez modifier l'adresse de votre enseigne,    

Si vous souhaitez modifier le numéro SIRET de votre entreprise,    

Si vous souhaitez changer le libellé de votre enseigne sur les tickets du terminal de paiement, Pensez simplement à préciser le libellé exact que vous souhaitez voir apparaître sur vos tickets.    

Si vous souhaitez changer le libellé de votre enseigne sur le relevé bancaire de l'acheteur, Pensez simplement à préciser le libellé souhaité.        

• Passer d’un terminal de paiement ou automate à la vente en ligne,
• Modifier les catégories de biens, produits ou services proposés.

• d'un compte de paiement,
• de contrats monétiques pour les moyens de paiement et canaux de vente souhaités,
• d'un compte sur l'interface commerçant Mybank (Tableau de Bord),
• d'un accès à un coffre-fort électronique personnel pour la conservation et l’archivage de vos documents bancaires, sous format électronique,
• de fichiers reporting pour votre suivi opérationnel et financier.

   

• Le chiffre d'affaires annuel: le montant des ventes en euros réalisées par CB, Visa et Mastercard,
• Le panier moyen annuel: le montant moyen des ventes en euros réalisées par CB, Visa et Mastercard,
• Le taux de remboursement annuel: le taux, en %, du montant des remboursements effectués par CB, Visa et Mastercard,
• Le taux d'impayés annuel: le taux, en %, du montant des impayés liés aux ventes effectuées par CB, Visa et Mastercard,
• le chiffre d'affaires maximum réalisé sur une journée: le montant, en euros, réalisé sur une journée des ventes réalisées avec CB, Visa et Mastercard.

   

• SA, société anonyme,
• SAS, société par action simplifiée,
• SASU, société par action simplifiée unipersonnelle,
• SARL, société à responsabilité limitée.

   

       

• Pornographie infantile ;
             
• Vente illégale de drogues, tabacs ;
             
• Sites Internet de jeux d'argent en fonction de la juridiction en cours dans le pays émetteur ;
             
• Vente de marchandises contrefaites ou en violation des droits de propriétés ;
             
• Pornographie « agressive » : bestialité, viol, mutilation… ;
             
• Agrégateurs[1].
             
• Toute autre activité punie par la loi est également interdite d’opération.
         

   

• Cyberlocker (services d’hébergement ou de téléchargement de données) ;
             
• Fournisseur de Crypto-monnaie ;
             
• Grossiste en produits pharmaceutiques en vente à distance ou par e-commerce ;
             
• Détaillant de produits pharmaceutiques en vente à distance ou par e-commerce
             
• Agence de voyages en marketing direct ;
             
• Sites de télémarketing en vente à distance ou par e-commerce ;
             
• Sites de télémarketing pour adultes (« sexshop ») en vente à distance ou par e-commerce ;
             
• Vente de tabac en vente à distance ou par e-commerce ;
             
• Sites pour adultes (vente de films, « streaming ») en vente à distance ou par e-commerce ;
             
• Paris et jeux en ligne en vente à distance ou par e-commerce.

                   

Non, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de MONEXT. En vertu du Code de la consommation, certains services spécifiques (visés par l’article L.221-2) sont exclus du dispositif de rétractation classique.    

• Une grande liberté : Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans avoir à fournir de justification,
• La procédure : Il vous suffit de nous informer de votre décision par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR),
• Les délais de préavis : Pour vous laisser le temps de vous organiser, un préavis de 30 jours est à prévoir de votre côté (ce délai est porté à 2 mois si l'initiative vient de nos services),
• Continuité de votre activité : Pas d'inquiétude pour votre business ! En cas de départ, vous conservez la pleine liberté de continuer à utiliser vos moyens de paiement avec l'acquéreur de votre choix.

   

• Une gestion flexible : Vous pouvez mettre fin au service à la fin de chaque mois civil. Il vous suffit de nous informer de votre décision en respectant un préavis d’un mois,
• Un accompagnement sur-mesure : Si votre besoin de résiliation ne concerne qu’un modèle de terminal spécifique, nos équipes feront leur maximum pour vous proposer une solution adaptée à votre situation,
• Continuité et matériel : Notez que la résiliation du service est définitive pour le matériel concerné. Une fois le contrat clôturé, le service de maintenance ne pourra plus être réactivé sur ce modèle de terminal, et l'acquisition d'un nouvel équipement sera nécessaire pour bénéficier à nouveau de nos garanties.

   

Si vous constatez un écart comptable, . Pensez simplement à préciser le montant et la date de remise. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et vous apporter les explications nécessaires.    

   

Pensez simplement à préciser votre numéro de contrat monétique.    

   

La multidomiciliation avec les terminal de paiement VP100 et VM100 n'est pas possible. Un terminal de paiement est rattaché à un seul contrat monétique.    

       

   

Votre solde est disponible sur la page d'accueil de votre espace client.

• cliquer sur l'icone Financier puis Compte de Paiement  
• Sélectionner la boutique concernée puis cliquer le bouton Rechercher.

Nous protégeons les fonds acquis pour votre compte conformément à la législation en vigueur, en assurant notamment leur séparation dans un compte affecté spécialement à cette fin, ouvert dans un établissement de crédit français. Ainsi, vos fonds ne pourront jamais servir à régler les dettes de Monext et resteront insaisissables par d’éventuels créanciers de Monext.

   

       

   

• vos éventuels remboursements clients,
• les impayés,
• les frais de commission liés à nos services.

   

   

• les encaissements bruts et nets,
• les remboursements,
• les impayés,
• les frais de commission,
• les éventuelles corrections et transferts de solde,
• le montant total réglé.

   

   

Si vous avez perdu vos identifiants, Pensez simplement à préciser votre identifiant commerçant ou numéro de contrat monétique.

• Consulter les opérations réalisées sur votre compte de paiement,
• Accéder aux documents stockés dans le coffre-fort électronique associé à votre compte,
• Télécharger des rapports.

   

• son identifiant de connexion,
• le ou les boutiques qu'il pourra visualiser,
• son profil utilisateur.

   

• Consultation : ce profil ne permet que la consultation des opérations sur le compte de paiement ainsi que l'accès aux documents du coffre-fort,
• Administrateur : ce profil donne les accès du profil Consultation et autorise la création des utilisateurs.

   

   

   

• Vente en magasin : 22h30
• Vente en ligne : 00h00

   

• un transfert sécurisé de fichier FTPS,
• email.

• l'adresse du serveur FTPS,
• le port de connexion du serveur FTPS,
• l'identifiant de connexion,
• le mot de passe de connexion,
• Transfert par email,
• l'adresse email destinataire est à communiquer.

       

• Rapport des versements quotidiens (Daily Settlement Report),
• Rapport des impayés et fraudes (Chargeback and Fraud Report),
• Rapport des opérations (Operations Report).

   

   

• Largeur de la bobine : 57 mm
• Diamètre de la bobine : 30 mm

• Exacompta
• Maxi Buro
• Amazon

lot 2

Pour ajouter un moyen de paiement avec QR code, Pensez simplement à préciser le numéro de contrat.    

        Vous souhaitez proposer davantage de moyens de paiement à vos clients ? Pensez simplement à préciser le numéro de contrat.    

Pour supprimer un moyen de paiement, Pensez simplement à préciser le numéro de contrat.    

Par défaut, votre terminal de paiement est configuré pour accepter les cartes CB, Visa et Mastercard. D'autres moyens de paiement peuvent également être activés sur demande, notamment :

• American Express,
• Titres-restaurant dématérialisés.

L'activation de ces options nécessite un numéro de contrat spécifique. Pour en savoir plus ou procéder à l'activation, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.    

   

"Pour activer la vente à distance, merci de contacter l'assistance avec son numéro contrat. ( mais c'est nous l'EP donc pas besoin, non??) Le PLBS est exclusive aux professionnels de la location de biens et services ( exemple : location de voiture). Ce service est activé sur demande pour ces clients quels sont les mcc qui ont le droit au PLBS?"            

       parler de la rolling reserv avec tap to pay oui ( on sait pas faire ce contrôle en temps réel)    

   y a un risque d'ouvrir cette fonctionnalité? comment répondre au client? => non voir verifone pour activ/annulation sur demande /systématique ( ça ne coute pas d'argent) [monextEP] ( plafond de remboursement cumulé par jour pour ne pas avoir un compte débiteur) voir avec produit +AC BG        

       y a un risque d'ouvrir cette fonctionnalité? comment répondre au client?    

   il faut nous envoyer les tickets commerçants zippés et chiffrés        

                                                                                             

• pour toute demande concernant le compte ou les services de paiement : dans un délai maximal de quinze (15) jours (pour des raisons indépendantes de la volonté de MONEXT, ce délai pourra être porté à trente-cinq [35] jours) ;
• pour tout autre sujet : dans un délai maximal de 2 mois.
En cas de réclamation et si aucun accord n’a pu être trouvé ou en l'absence de réponse dans les délais précités, vous pouvez saisir, par écrit, le médiateur de MONEXT à l’adresse suivante :
Médiateur de l’AFEPAME
36 rue Taitbout 75009 Paris.
Le médiateur est tenu de statuer dans un délai de deux (2) mois à compter de sa saisine. La procédure de médiation est gratuite pour mais vous conservez cependant la charge de vos propres frais, notamment de déplacement ou de conseil. Aucune des parties n’est tenue de proposer ou demander la saisine du médiateur avant toute action judiciaire. Par ailleurs, MONEXT ou le client, que la décision du médiateur ne satisferait pas, peut saisir la juridiction compétente à l'issue de la procédure de médiation.
   

                                                       

Pensez simplement à préciser votre numéro de contrat monétique.        

Monext ne propose pas de couverture assurance casse pour les terminaux de paiement. Pour ce type de garantie, nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre assureur habituel.

   

   

   

"pour des raisons RSE et impression ticket de télécollecte La désactivation de la télécollecte automatique peut entraîner un risque d’oubli de validation. Monext propose une télécollecte manuelle, mais recommande de maintenir la télécollecte automatique active pendant les heures de fermeture de votre établissement afin de sécuriser le processus. À noter : si aucune transaction n’a été réalisée depuis la dernière télécollecte manuelle, aucune télécollecte automatique ne sera déclenchée. Pour toute demande justifiée, vous pouvez nous contacter à l’adresse assistance.client@monext.com."    

Vous pouvez rééditer le dernier ticket de télécollecte directement depuis votre terminal de paiement en cliquant ?????. Pour toute autre demande, vous pouvez contacter le support en précisant la date de télécollecte souhaitée (ajouter process deréédition)            

    La télécollecte d’un moyen de paiement est géré par l’acquéreur. MONEXT s’occupe de télécollecter les flux CB-VISA-MASTERCARD et titres‑restaurant dématérialisés. Pour le flux Amercian Express, vous pouvez contacter votre acquéreur .      

        en attente de la réponse verifone => contactez-nous    

   

   y a un risque d'ouvrir cette fonctionnalité? comment répondre au client? => non voir verifone pour activ/annulation sur demande /systématique ( ça ne coute pas d'argent) [monextEP] ( plafond de remboursement cumulé par jour pour ne pas avoir un compte débiteur) voir avec produit +AC BG