Qu'est-ce que le SoftDecline

• Le soft decline correspond a un refus d'autorisation
• Il intervient dans le cas d'une demande d'autorisation effectuée sans authentification préalable, le marchand ne faisant pas appel au 3DS
• Le code retour Payline correspondant au soft decline est : 01131 - 3DS authentication required

Comment faire ?

En mode direct

• A la réception du code retour 01131 - 3DS authentication required, le commerçant doit initier une demande d’authentification de l’acheteur et relancer la demande d’autorisation avec les données d'authentification
• La demande d'authentification peut être demandée avec ou sans challenge en fonction du risque identifié

En mode Web 

Il faut configurer le contrat VAD pour que Payline suite à la réception d'un soft decline enchaîne automatiquement la demande d'authentification de l'acheteur et la demande d’autorisation avec les données d'authentification.

Pour cela, il faut :

• disposer de la fonction 'retry‘
• dans le centre d'administration, il faut configurer le contrat VAD  avec l'option 'Activer le 3DS en cas de soft decline' configurée.

En cas de refus 'soft decline' sur ce contrat, Payline engage automatiquement une demande d'authentification et une nouvelle demande de paiement auprès du serveur d'autorisation.
La demande d'authentification prend en compte le choix exprimé par le marchand  pour la demande du challenge (paramètre challengeInd).
S’il n’y a pas de fonction retry activée ou configurée sur votre contrat il y aura alors un code retour de 01131 sur la transaction.