Présentation
Monext propose un service pour actualiser automatiquement les cartes (fonctionnalité de account updater / CardUpdater) permettant aux commerçants d'obtenir les infos sur les cartes qui ne sont plus actives (expirées, opposées, remplacées, …).
Monext Online propose de mettre à jour automatiquement vos portefeuilles de cartes afin de maintenir une continuité de paiement dans vos abonnements.
Cette fonction permet d'améliorer votre taux d'acceptation et offre un service complémentaire pour vos acheteurs.
Très utile lorsqu'une carte vient à expiration pendant la durée de l'abonnement : vous n'aurez plus besoin de contrôler, demander à l'acheteur sa nouvelle carte et la mettre à jour pour continuer le service vendu.
Les données des cartes des acheteurs seront mises à jour automatiquement.
La carte devient perpétuelle
Activable facilement depuis la plateforme de services Monext, l'actualisation automatique des données cartes rend les cartes perpétuelles et optimise les taux d'autorisation, évite les interruptions d’abonnements et diminue le risque d'évaporation des clients.
Moins de contrainte pour les acheteurs et plus de performance pour les commerçants.
A date, cette fonctionnalité est disponible uniquement pour CB au travers du service Updat'R by CB.
Le fonctionnement
Lorsqu'une carte bancaire n'est plus valide (suite à expiration, perte, re fabrication, changement de gamme, …), la fonction d'actualisation automatique est en mesure d'interroger un annuaire central pour mettre à jour les données de paiement dans le portefeuille Monext.
Il faut pour cela que la nouvelle carte ait été activée par le porteur.
Mise en œuvre
La configuration se déroule en 3 étapes :
- Le commerçant doit simplement déclarer à son acquéreur sa volonté d'utiliser le service Updat'R by CB.
Lorsque vous avez plusieurs acquéreurs, l'inscription auprès d'un seul acquéreur au choix est suffisante. - Ensuite, contactez votre responsable de compte ou le support Monext pour activer l'option "Actualisation automatique des cartes" dans votre abonnement. Tous les portefeuilles du commerçant sont concernés et seront mis à jour.
Vous pouvez désactiver et réactiver en retrouvant la configuration Updat'R déclarée. - Vous pourrez ensuite configurer vos paramètres dans l'écran "Actualisation automatique des cartes".
Le format du Siret est contrôlé (numéro de 14 chiffres) ainsi que celui du contrat acquéreur (7 chiffres).
- Retry automatique sur la mise à jour de carte, il est préconisé d'activer cette fonctionnalité sur le moyen de paiement.
Cette option va permettre, sur une demande de paiement refusée (pour carte invalide, expirée, ...), d'interroger le service et automatiquement rejouer la transaction avec la nouvelle carte (s'il y en a une disponible).
Les fonctionnalités
Les mises à jour des Wallet Monext sont réalisées en mode off-line ou lors d'un paiement (on-line).
Les mises à jour off-line
Monext Online vérifie l'existence d'une mise à jour pour les cartes enregistrées dans vos Wallet de manière automatique et périodique. Cela permet de s'assurer que la majorité des cartes sont à jour.
Si la carte est mise à jour dans le wallet alors Monext Online envoie au commerçant une notification de type wallet.
Les mises à jour transactionnelles (on-line)
Selon le motif de refus lors d'une demande d'authentification ou d'autorisation, Monext va interroger le service et mettre à jour directement la carte dans le wallet.
La transaction est ensuite rejouée avec la nouvelle carte.
Le rejeu de la transaction s'effectue si l'option "Mise à jour des cartes" a été activée dans le bloc relatif à l'Option Retry automatique
Portefeuille
La fonctionnalité s’applique aux transactions initiées en mode web ou mode direct (doXXXWalletPayment) avec les cartes enregistrées dans le Wallet.
Centre administration
Détail des transactions
Les transactions effectuées avec une carte qui a été mise à jour automatiquement sont identifiables en consultant l'information Type de PAN = "UPDATED_PAN".
Pour savoir si une transaction a été "sauvée" grâce à une mise à jour de carte online, il faut regarder si l'information Type de Retry = "CARD-UPDATER".
Portefeuille
- Lorsque le contenu du portefeuille a été mis à jour automatiquement, le statut de la carte indique "UPDATED".
Consentement et RGPD
Les banques émettrices sont responsables d'informer et recueillir le consentement de l'acheteur.
Les web services de l'API
Le parcours
- Enregistrer la carte dans un wallet Monext Online via le Centre administration, doWebPayment, ManageWebWallet ;
- Réaliser un paiement avec une carte expirée ou perdue : doWebPayment ou doImmediateWalletPayment ;
- Monext Online réalise un appel au service et met à jour la carte dans le wallet.
Les services permettant de récupérer les informations sur une transaction getWebPaymentDetails et getTransactionDetails pourront retourner une nouvelle valeur "UPDATED_PAN" sera avec la balise card.panType.
Sur l'environnement de test, vous pouvez vérifier l'appel et la mise à jour de la carte mais votre transaction sera toujours refusée. Pour une carte perdue, veuillez utiliser le montant magique 333.41 €, plus d'informations ici. Jeux de données
Le simulateur CB n'est pas disponible 365 jours par an. Merci de nous contacter à l'avance pour organiser une phase de tests.
Notifications
Si vous avez activé ce type de notification, les mises à jour issues du service d'actualisation automatique des cartes seront remontées au travers d'une notification de type wallet.