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Comment rembourser depuis le détail d'une transaction du centre administration

Pour rembourser une transaction, la transaction doit être remboursable et votre profil doit permettre cette action.

Cette opération vous permet de rembourser des paiements validés, c'est à dire les paiements déjà débités au commerçant :


  1. Se rendre dans votre Centre d’administration et ouvrir sur l’onglet Transactions > Recherche.





  2. Sélectionner les dates de la transaction a rembourser dans le critère Date.


    Ou sélectionner l’ID transaction à rembourser et/ou la Référence Commande, dans le critère Recherche. Lancer la recherche en cliquant sur




  3. Dans la liste de résultat, cliquer sur l’identifiant pour accéder au détail de la transaction.




  4. Dans le détail de la transaction, vous avez la possibilité de rembourser la transaction dans le menu Actions via l'option REMBOURSER.

    Vous devez sélectionner une transaction pour voir l'Action Rembourser s'afficher.



  5. Une page apparaît et vous pouvez rembourser en totalité ou partiellement la transaction. Cliquer ensuite sur Confirmer le remboursement.




Le remboursement est réalisé et le détail de transaction indique le statut « Remboursée »