Tous les codes retours commençant par 01 sont émis par le serveur d'autorisation de votre banque ou du serveur d'autorisation de la banque de l'acheteur.
Tous ces refus sont donc liés à des motifs bancaires (problème de disponibilité des fonds, carte invalide, transaction refusée au porteur, indisponibilités, ...).
| Code | More information |
|---|---|
| 01100 | Refus de la part de la banque de l'acheteur. Nous n'avons pas de précision. L'acheteur doit contacter sa banque pour obtenir plus d'information sur l'origine du refus de sa banque. |
| 01109 | Surement lié à une erreur de configuration du contrat du moyen de paiement côté acquéreur ou Monext Online ou vous utilisez un mauvais contrat du moyen de paiement. Vous devez vérifier le numéro de contrat utilisé et contacter votre banque pour vérifier la configuration du contrat. |
| 01110 | Le montant de la transaction est supérieur ou inférieur à celui défini par votre contrat VAD bancaire. Vous pouvez contactez votre banque pour vérifier le plafond de votre contrat du moyen de paiement. Nous configurons également le montant du plafond de votre contrat du moyen de paiement côté Monext Online. |
| 01116 | Le plafond de carte/du crédit de l'acheteur est dépassé :
ou le montant max par carte et par jour du contrat VAD est dépassé dans la configuration de votre contrat Monext Online :
|
| 01118 | Card not registered : C'est un refus bancaire, en règle général, cela peut signifier que la carte n'a pas encore été activée par le code PIN. |
| 01119 | This transaction is not authorized = Refus de la banque. Le détail du refus peut être expliqué que par la banque.
Nous vous invitons à demander à votre acheteur de contacter sa banque pour obtenir plus d'informations. |
| 01123 | Les transactions en erreurs avec ce code sont envoyées par la banque de l'acheteur qui détecte une anomalie sur la fréquence et le nombre de transaction au travers de la règle des cumul. |
| 01131 | Ce code indique que la transaction n'est pas 3DSecure, la banque demande une authentification 3DS. Nous vous invitions configurer votre contrat bancaire en 3D Secure en Il peut aussi exister un problème de chainage de la transaction avec le linkedTransactionID : vérifier l'ID d'origine de la transaction soit bien lié aux paiement récurrent. |
| 01132 | Refus de la banque de l'acheteur pour non-authentification 3DS. La transaction doit être réalisée avec un avec une authentification forte. Vous pouvez demander à l'acheteur de refaire sa transaction avec une authentification 3D-Secure. |
| 01133 | Refus de la banque de l'acheteur pour non-authentification 3DS. La transaction doit être réalisée avec un avec une authentification forte. |
| 01183 | Ce code indique que la transaction a dépassé le plafond du profil monétique de Monext Online. Pour modifier la valeur veuillez |
| 01184 | Ce code indique que la limite du nombre de transactions du profil monétique de Monext Online a été atteinte pour éviter la fraude.. Pour vérifier le cas d'utilisation, problème de fraude, ou simplement modifier la valeur veuillez |
| 01185 | Ce code indique que l'information de la référence commande a déjà été envoyée à la banque associée avec cette carte. Pour vérifier le cas d'utilisation, veuillez |
| 01197 | Aquirer communication error : incident technique avec votre bancaire acquéreur. L'acheteur n'a pas été débité, il doit réaliser un nouveau paiement. |
| 01198 | Aquirer configuration error : incident technique avec votre bancaire acquéreur. |
| 01199 | L'opération est refusée avec un code banque (SAA=82 : Invalid Card Verification Value). Nous vous invitons à demander à votre acheteur de renouveler sa transaction. |
| 01201 | Ce code retour signifie que la carte est expirée et il s'agit d'un code retour banque. Vérifier le date d'expiration. |
| 01202 | Les données cartes et date d'expiration sont non conformes, inexistantes ou non déclarées sur le serveur de la banque de l'acheteur. |
| 01207 | Le motif du refus n'est pas partagé par la banque de l'acheteur. |
| 01902 | Refus du serveur d'autorisation de votre banque et nous n'avons pas plus d'information que le message d'erreur associé. Nous vous invitons à contacter votre banque pour obtenir plus d'informations. |
| 01904 | Ce code indique souvent un problème de caractères non autorisé dans la trame web service. Nous vous invitons à vérifier toutes les balises des trames et supprimé les accents et caractères spéciaux. |
| 01909 | Cette erreur liée à la configuration du contrat côté Monext Online ou à une erreur du service côté banque. Pour vérifier le cas d'utilisation, veuillez |
| 01912 | Le serveur d'autorisation n'a pas reconnu la carte. Vérifier si le détail Carte s'affiche bien dans le détail de transaction du centre administration et l'acheteur doit contacter sa banque pour connaitre la raison du refus. |
| 01913 | La banque du commerçant (banque acquéreur) a détecté un doublon. Nous vous invitons à vérifier le doublon dans votre cas d'utilisation. |
L'erreur reçue (Code XXXXX: 401) signifie que votre accès a été refusé (unauthorized).
Nous vous proposons pour résoudre ce problème :
- Vous devez vérifier vos accès Monext Online, à savoir votre ID marchand, clé d'accès, contrat VAD.